POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Si vous n’êtes pas satisfaits par un ou plusieurs produits à la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous retourner les articles. Au-delà de ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le Client. Dès lors Vall pourra se réserver le droit de refuser le retour et le remboursement.
Vous pouvez procéder à une demande le remboursement de votre commande, sous réserve que les articles soient retournés dans leur emballage d'origine, avec étiquettes et non portés.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas remboursés et vous seront retournés. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.
En cas de remboursement, Vall remboursera au Client tous les paiements reçus hors frais de livraison. Les frais résultant de l’acheminement des produits sur le flux retour resteront aussi à la charge du Client.
En cas de demande de remboursement de la commande, les frais de retour sont à la charge du client. Vall remboursera le montant des articles retournés, hors frais de livraison, dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Les frais de retours seront automatiquement déduits du remboursement.
Échanges - Nous ne proposons pas d'échange sur notre site. Pour une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, nous vous invitons à renvoyer la pièce en effectuant une demande de retour et à repasser commande sur notre site.
Contact - Pour toutes questions concernant vos retours et remboursements, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente par mail à ???.
Pour effectuer une demande de retour, le Client peut utiliser le formulaire disponible sur la page .
Suite à une demande de retour, le client recevra un accusé de réception comprenant le bon de retour que le Client devra joindre à son colis. Aucun retour ne pourra être accepté sans ledit bon de retour dûment complété.
DE L'IDÉE AU VÊTEMENT
Chez Vall, rien n'est laissé au hasard, et rien n'est sous-traité à l'aveugle. Notre équipe pense, dessine et conçoit chaque pièce de A à Z : du premier croquis au choix du tissu, jusqu'au produit fini entre vos mains.
Chaque décision — une coupe, une matière, une finition — passe par nos mains et notre regard.
LE CHOIX DES MATIÈRES
Tout commence par le tissu. Avant même de penser à la forme d'une pièce, nous nous attardons sur la matière — sa texture, sa tenue, sa capacité à accompagner le quotidien sans se déformer ni perdre en élégance.
Les tons neutres, cœur de l'identité Vall, sont choisis avec la même rigueur : ils doivent traverser les saisons, se marier à tout.
DES FABRICANTS DE CONFIANCE
Basés à Paris, nous travaillons main dans la main avec nos fabricants pour donner vie à chaque pièce avec précision. Cette proximité nous permet de suivre chaque étape de production, d'ajuster, de corriger, d'exiger — pour que le résultat final soit toujours fidèle à l'idée de départ.
UNE EXIGENCE DE BOUT EN BOUT
Du croquis initial à la pièce que vous portez, chaque étape compte. C'est cette attention portée à chaque détail — visible ou invisible — qui fait la différence entre un vêtement qu'on porte, et un vêtement dans lequel on se sent vraiment bien.